Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez, dans certaines situations, avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande par l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral, correspondant à 100 % du montant déjà payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez engager une procédure de retour après la livraison de la commande. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service clientèle afin d’obtenir une assistance.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : dès réception de votre demande d’annulation, notre équipe la traitera dans les meilleurs délais.

Remboursement : Le montant du remboursement sera crédité sur votre compte de paiement initial dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation de votre demande.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone :+1 (209) 778-3885

E-mail :contact@interloria.com

Adresse :2751 MONUMENT BLVD APT 56,CONCORD,CA 94520,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)